Estrategias avanzadas de trade marketing en el retail mexicano: Una visión de Redpromex
Parte 2: El shopper omnicanal y el auge del Retail Media
El recorrido de compra del consumidor mexicano ha dejado de ser lineal. Hoy, un cliente puede descubrir un producto en redes sociales, comparar precios en su móvil mientras camina por el pasillo de un supermercado y decidir si lo compra físicamente o lo pide para entrega a domicilio. Esta fusión entre lo físico y lo digital, denominada “Phygital”, es el nuevo estándar para 2026 .
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!¿Qué busca realmente el consumidor en el punto de venta?
A pesar de la digitalización, el shopper mexicano sigue valorando la experiencia física bajo criterios de exigencia muy altos:
- Facilidad de hallazgo ($69\%$): El consumidor no quiere perder tiempo; la claridad en el merchandising es crítica .
- Variedad y surtido ($65\%$): La expectativa de encontrar todo lo necesario en un solo lugar impulsa la relevancia de los formatos de hipermercados .
- Atención personalizada ($65\%$): El rol del promotor es vital como embajador de marca que resuelve dudas y genera confianza .
- Eficiencia en el cobro ($63\%$): El rechazo a las filas impulsa checkouts inteligentes y pagos móviles .
Retail Media y Omnicanalidad Real
México se ha convertido en el epicentro regional del Retail Media, con una inversión que superará los $\$2.5$ mil millones de dólares en 2025 . Esta tendencia permite a las marcas colocar anuncios utilizando los datos reales de compra de los minoristas (first-party data) . La integración entre entornos digitales (onsite/offsite) y experiencias in-store será el estándar, ofreciendo un recorrido fluido con mensajes consistentes en cada punto de contacto .
La importancia de la gratificación instantánea
Aunque el e-commerce representará casi el $21\%$ de las ventas minoristas globales en 2025, la tienda física recupera protagonismo como un centro de conexión emocional y gratificación inmediata . Las marcas que destacan son aquellas que transforman sus metros cuadrados en destinos sensoriales donde el cliente puede interactuar físicamente con el producto .
¿Cómo apoya Redpromex a las empresas en esta etapa?
Redpromex ayuda a las marcas a conquistar al shopper omnicanal mediante:
- Promotoría de alto rendimiento: Contamos con personal capacitado para generar cierres de venta, gestionar inventarios y ejecutar estrategias comerciales que impactan directamente en el sell-out.6
- Activaciones Especializadas: Creamos experiencias de marca memorables con animadores, chefs y personal especializado que generan una conexión emocional y venta inmediata en el PDV.7
- Gestión de Mercadeo en Mayoristas: Implementamos estrategias específicas para canales mayoristas, asegurando la adecuada exhibición de grandes volúmenes y maximizando la presencia de marca.6
Conclusión
La omnicanalidad exitosa para 2026 no consiste solo en tener presencia digital, sino en asegurar que la experiencia en la tienda física sea tan eficiente y personalizada como la digital. El “momento de la verdad” en el anaquel sigue siendo el factor decisivo para la lealtad del consumidor.
Garantizar que tu marca ocupe el lugar correcto en el anaquel es nuestra especialidad. En Redpromex, ponemos a tu disposición nuestra cobertura nacional y más de cuatro décadas de experiencia para transformar tu visibilidad en el punto de venta. Empresas líderes como Lyncott, MegaAlimentos y Molinera ya confían en nuestra capacidad técnica para maximizar sus resultados; permítenos demostrarte por qué somos el referente en auditoría y ejecución que tu negocio necesita.
Es la fusión total entre la experiencia física y digital. El consumidor mexicano ya no distingue canales: consulta su móvil mientras recorre el pasillo. Para las marcas, esto significa que el punto de venta debe ser tan ágil y estar tan conectado como una tienda en línea.
Según los datos actuales, el consumidor prioriza cuatro factores:
Facilidad de hallazgo (69%): No quiere perder tiempo buscando.
Surtido (65%): Espera encontrar todo en un solo lugar.
Atención personalizada (65%): El rol del promotor es clave para resolver dudas.
Eficiencia en el cobro (63%): Rechazo total a las filas largas.
Porque permite usar los datos reales de compra (first-party data) de los minoristas para poner anuncios hiper-segmentados. Con una inversión proyectada de más de $\$2.5$ mil millones de dólares, el Retail Media conecta la publicidad digital con la decisión de compra final en el anaquel.
La tienda física ha pasado de ser un simple punto de transacciones a un centro de conexión emocional y gratificación inmediata. Es el lugar donde el cliente interactúa sensorialmente con el producto, algo que el entorno digital aún no puede replicar por completo.
En Redpromex implementamos estrategias de mercadeo específicas para mayoristas, asegurando que los grandes volúmenes de inventario se exhiban correctamente. Además, nuestro personal de promotoría de alto rendimiento está capacitado para cerrar ventas directamente en el piso, impactando de forma inmediata en la rotación del producto.
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